Muchos usuarios reciben durante la semana varias llamadas desde números desconocidos, contestan sin identificar al interlocutor o descubren una grabación al otro lado de la línea. La frecuencia suele generar dudas sobre el origen de esos contactos y sobre la posibilidad de detenerlos.
El problema se amplió con el uso cotidiano del teléfono para trámites, compras, servicios financieros y comunicaciones laborales. Según datos de Kaspersky, la cantidad de números no deseados incorporados a su base de datos se multiplicó por seis desde el año 2020.
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Además, la empresa de ciberseguridad estima que hasta el 70% de las llamadas de números desconocidos puede corresponder a intentos de estafa.
Las llamadas spam son comunicaciones que el receptor no solicitó y que tienen como objetivo promover un servicio, obtener información o conseguir dinero.
Algunas proceden de empresas que realizan campañas masivas de telemarketing. Otras forman parte de maniobras fraudulentas diseñadas para engañar a quien atiende el teléfono.
Entre las modalidades más frecuentes aparece la suplantación de identidad, conocida como spoofing. En esos casos, los ciberdelincuentes imitan el número o la presentación de entidades conocidas, como bancos, empresas de envíos o áreas de soporte técnico.
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Otra modalidad son las llamadas automáticas, en las que un sistema reproduce un mensaje pregrabado y contacta a una gran cantidad de números en poco tiempo.
Un número telefónico puede llegar a bases de datos por distintas vías. Una de ellas es el registro en formularios en línea, sorteos, servicios, comercios o aplicaciones que solicitan datos de contacto. Las condiciones de uso pueden habilitar la cesión de esa información a extraños, aunque el usuario no siempre advierta el alcance de esa autorización.
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Asimismo, puede ocurrir que los estafadores compren listados de teléfonos de forma legal o ilegal, o que marquen combinaciones al azar hasta encontrar líneas activas.
Kaspersky advierte que una computadora o un celular infectado con malware puede exponer datos personales, incluido el número de teléfono. Por eso, recibir estas llamadas no siempre implica que la persona haya divulgado su contacto de manera directa.
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El principal peligro surge cuando quien llama intenta obtener información sensible. Los estafadores pueden pedir códigos de verificación, claves, datos de tarjetas, direcciones, números de documentos o accesos a cuentas.
Los usuarios deben saber que las instituciones financieras y las empresas legítimas no deberían solicitar contraseñas ni códigos de autenticación por teléfono.
A su vez, estas comunicaciones pueden formar parte de intentos de phishing, seguimiento de la actividad del dispositivo o robo de identidad. En algunos casos, una respuesta breve confirma que la línea está activa.
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Los números cuyos titulares contestan con frecuencia pueden quedar identificados como contactos receptivos, lo que aumenta la posibilidad de nuevas campañas o de su circulación entre grupos dedicados al fraude.
Cómo funciona el identificador de spam de Google en Android
Los teléfonos con Android cuentan con herramientas de detección e identificación de llamadas sospechosas. La función de identificador de llamada y protección contra spam de Google se encuentra activada de forma predeterminada en muchos dispositivos.
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Para operar, el sistema puede enviar a Google cierta información vinculada con las llamadas, aunque esa configuración no modifica la visibilidad del número propio al realizar comunicaciones.
Según las indicaciones de Google, se requiere Android 5.0 o una versión posterior, aparte de las aplicaciones de Teléfono, Contactos y Mensajes de Google.
Para revisar la configuración, el usuario debe abrir la aplicación Teléfono, ingresar en Más opciones y seleccionar Configuración. Dentro del menú aparece la sección “Identificador de llamada y spam”, desde donde es posible activar o desactivar la opción “Ver ID de emisor y spam”.
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Quienes quieran impedir directamente el ingreso de estos contactos pueden habilitar “Filtrar llamadas de spam”. Las llamadas filtradas no generan aviso de llamada perdida ni notificación de buzón de voz, pero quedan registradas en el historial y el usuario puede revisar el buzón si lo considera necesario.